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安装热水器损坏外墙面 广州一业主无奈推迟搬家

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“住新房本是高兴的事,可是遇到这种事谁不闹心呢?”日前,家住广州市的冯先生向宁夏日报新闻热线反映,他家房子的外墙面因安装热水器被损坏,如今因无人承担责任和维修,只能推迟搬家时间。

冯先生说,今年4月他在广州市某卖场购买了一台燃气热水器。几天后,销售商上门来安装。安装过程需要使用水钻在墙面上开孔,由于工人在开孔时操作不当,致使厨房外墙瓷砖出现一大片的空鼓。冯先生看到后,立即要求工人对空鼓进行维修并赔偿损失,但工人认为没有过错拒绝维修和赔偿。双方就此事进行了长达2个多月的“拉锯战”,冯先生搬家的日子也一拖再拖。

广州市消协工作人员和热水器安装工人所在单位进行联系,并到现场实地查看。经调查,冯先生所反映的情况属实,房屋外墙瓷砖确有一大片空鼓,随着时间推移,空鼓的瓷砖对周围住户安全也会造成影响。消协工作人员表示,根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”,安装工人由于操作不当造成房屋墙面瓷砖损坏,应当承担相应的责任。